TILAAMINEN:
Tilauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistus.
Jos tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ilmoita siitä asiakaspalveluumme.
Sähköposti: info@pikkuhelene.fi tai Puhelin: 050 3103003

MAKSAMINEN:
KLARNA CHECKOUTin kautta voit valita verkkopankkitunnukset, luottokortin, laskun tai erämaksun.

ENNAKKOMAKSU
Jos haluat maksaa tilauksesi ennakkomaksuna, saat tilausvahvistuksen yhteydessä tilinumeromme
ja laskun viitenumeron sähköpostiisi. Toimitamme tilauksen kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Lähettämällä sähköpostiimme kopion maksustasi, voimme postittaa tilauksen nopeammin.
Maksu tulee näkyä tilillämme kolmen arkipäivän kuluessa tilauspäivä mukaanlukien,
muuten katsomme kaupan peruuntuneeksi.

Pikku Helene toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.

TOIMITUSAIKA
Verkkopankkitunnuksilla maksettaessa maksu kirjautuu heti maksetuksi, ja pyrimme
saamaan tilauksen postiin samana tai seuraavana arkipäivänä.
Ennakkomaksulla maksetut tilaukset postitetaan vasta maksun näkyessä tilillä.

POSTI- JA PAKKAUSKULUT
Kaikenkokoisiin tilauksiin toimituskulut 4,90 euroa.
Mikäli haluat tilata suomen ulkopuolelle, ota ensin yhteyttä toimituskulujen varmistamiseksi.

LOMA
Ilmoitamme lomista etusivulla. Loman aikana toimitusajoissa voi olla poikkeamia.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä pakkauksessa tuotelaput edelleen kiinni tuotteessa.
Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän vaihto-oikeus. Normaalihintaisen tuotteen vaihto toiseen vastaavaan normaalihintaiseen tuotteeseen on maksutonta.
Ale-tuotteita voi myös vaihtaa, mutta vaihdosta aiheutuneet postikulut sovimme ennen vaihtoa.
Jos haluat vaihtaa ale-tuotteen ota yhteys etukäteen osoitteeseen: info@pikkuhelene.fi

Mikäli haluat palauttaa tuotteen toimi näin:
Ilmoita aina palautuksesta tai vaihdosta toiseen tuotteeseen ottamalla yhteyttä sähköpostitse: info@pikkuhelene.fi tai puhelimitse 050 3103003.
Palautamme tuotteiden hinnan ilmoittamallesi tilille, kun olemme saaneet palautetut tuotteet takaisin ja todenneet ne myyntikuntoisiksi. Pyrimme tekemään maksunpalautuksen viipymättä, yleensä muutaman päivän sisällä.

Meillä on postin kanssa sopimus asiakaspalautuksista. Palautusosoite: 857102 , Pomelina Oy / Pikku Helene, Sipoonranta 10 B 11, 01120 Västerskog.
Palautukset tulee tehdä vain vaaleanpunaisella asiakaspalautustarralla. Tarroja saa kaikista postitoimipaikoista.
Tuotteiden palautuksista veloitamme kiinteän 3€:n hinnan, joka vähennetään palautettujen tuotteiden takaisinmaksun yhteydessä.
Palautuksia EI tule lähettää pakettiosoitekortilla, mikäli lähetät palautuksen ohjeen vastaisesti pakettina, veloitamme postin hinnaston mukaisesti 7,60€.
Noutamattomista paketeista perimme postin hinnaston mukaisesti aiheutuneet postikulut, paketin lähetys 7,60€/suunta.
MIkäli palautettavan tuotteen postikulut 2.luokan kirjeenä ovat alle 3€, voidaan tuotteet palauttaa myös tavallisella postimerkillä
varustetulla kirjeellä ja vähennämme palautussummasta postimerkin hinnan. (Esim. alle 250g painava kirjelähetys tulee 2.luokan
kirjeenä maksamaan Itellan hinnaston mukaan 1,80€.)
Autamme ja opastamme tarvittaessa!
HUOM! Mikäli olet saanut tilauksesi mukana kaupanpäälisiä, tulee myös ne palauttaa!

MUUTA
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin tilausehtoihin.
Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
Mikäli Pikku Helene-verkkokaupan sivuilla esiintyy ilmeisiä kirjoitus- tai laskentavirheitä, Pikku Helene ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita virheellisten hintojen mukaisesti.
Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin tiedoin ja ehdoin.

Tervetuloa ostoksille!