Toimitusehdot

TILAAMINEN:
Tilauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistus, asiakas sitoutuu tilauksen tehtyään
tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen vastaanottamiseksi. Jos tilausvahvistus jää jostain syystä tulematta, ilmoita siitä asiakaspalveluumme.

Jos haluat lisätietoa esim. vaatteiden mitoituksesta, autamme mielellämme, voit lähettää sähköpostia osoitteeseemme info@pikkuhelene.fi . Esim. jotkin ranskalaiset vaatteet voivat olla mitoitukseltaan pienempiä kotimaisiin vaatteisiin verrattuna. Pyrimme lukemaan sähköpostit arkipäivisin, poikkeuksena lomat, joista ilmoitetaan erikseen etusivulla.

MAKSAMINEN:
Meillä voit maksaa turvallisesti useimmilla suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla,
sekä luottokorteilla.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen
Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Pikku Helene toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Pikku Helene vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

JOUSTORAHA
Joustoraha on uusi suomalainen palvelu, jolla rahoitat nettiostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustorahaa voi saada 20-1000 euron ostoksiin. Laskun saat halutessasi myös sähköpostiin. Hakiessasi Joustorahaa tunnistaudut ensin millä tahansa suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksilla ja tämän jälkeen täytät lomakkeelle tietosi. Päätöksen ja tiedon lainan myöntämisestä saat heti. Tämän jälkeen palaudut takaisin verkkokauppaan ja tilauksesi on käsitelty.

Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta Ainoa kulu on laskutusmaksu 5€. Todellinen vuosikorko esimerkiksi 400€ laskulle 14 päivän maksuajalla on 38,25% ja luottohinta on 405 euroa. Joustorahalla voit maksaa myös erissä 1-12 kuukauden takaisinmaksuajalla. Tällöin laskutusmaksun 5€ /lasku lisäksi perimme avoinna olevasta lainasummasta 29% vuotuista korkoa. Todellinen vuosikorko esimerkiksi 1000 euron lainalle 12 kuukauden maksuajalla on 46,88 % ja luottohinta on 1267,67 euroa.

Joustorahalla maksaminen on erittäin turvallista. Tunnistamme kaikki asiakkaamme verkkopankkitunnuksin, jolloin esim. väärinkäytösmahdollisuuksien todennäköisyys minimoituu. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Joustorahan tarjoaa Risicum Oyj www.risicum.fi Lue lisää Joustorahasta osoitteessa www.joustoraha.fi

ENNAKKOMAKSU
Jos haluat maksaa tilauksesi ennakkomaksuna, saat tilausvahvistuksen yhteydessä tilinumeromme
ja laskun viitenumeron sähköpostiisi. Toimitamme tilauksen kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Pankista riippuen maksu näkyy tilillämme 0-2 päivän kuluttua maksamisesta.
Maksu tulee näkyä tilillämme kolmen arkipäivän kuluessa tilauspäivä mukaanlukien,
muuten katsomme kaupan peruuntuneeksi.

TOIMITUS
Postitamme tilaukset 1-3 arkipäivän sisällä maksun näkymisestä tilillämme.
Verkkopankkitunnuksilla maksettaessa maksu kirjautuu heti maksetuksi, ja pyrimme
saamaan tilauksen postiin vuorokauden sisällä arkipäivisin.
Toimituksesta ulkomaille sovittava erikseen ennen tilausta, esim. sähköpostilla.

POSTI- JA PAKKAUSKULUT
Kaikenkokoisiin tilauksiin toimituskulut 2,00€.
Jos haluat postin toimittavan pakettisi suoraan kotiovelle on toimituksen hinta 9,50€.
Mikäli haluat tilata suomen ulkopuolelle, ota ensin yhteyttä toimituskulujen varmistamiseksi.

LOMA
Ilmoitamme lomista etusivulla.
Loman aikana toimitusajoissa voi olla poikkeamia.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Kaikilla tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä pakkauksessa tuotelaput edelleen kiinni tuotteessa.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen toimi näin:
On toivottavaa ilmoittaa asiakaspalautuksesta tai sopia vaihdosta toiseen tuotteeseen ottamalla yhteyttä sähköpostitse: info@pikkuhelene.fi tai puhelimitse 044-0848605.
Palautamme tuotteiden hinnan ilmoittamallesi tilille, kun olemme saaneet
palautetut tuotteet takaisin ja todenneet ne myyntikuntoisiksi. Lain mukaan
rahat tulee palauttaa asiakkaalle 30 pv:n kuluessa, käytännössä pyrimme
kuitenkin palauttamaan rahat muutaman arkipäivän sisällä.

Meillä on postin kanssa sopimus asiakaspalautuksista. Palautusosoite: 618192, Pikku Helene Oy, Juustintie 197, 21450 Tarvasjoki. Asiakaspalautus on postimaksuton.
Vain asiakaspalautuksena lähetetty palautus on asiakkaalle ilmainen.Postiennakkoa ei voi käyttää tuotteiden palautukseen, emme lunasta postiennakko-lähetyksiä.

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET
Mikäli paketti ja sen sisältö on kuljetuksessa vahingoittunut, tee siitä ilmoitus postille jo vastaanottaessasi pakettia. Posti on näin ollen velvollinen korvaamaan vahingon.
Ota sen jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen lähettämisestä.

MUUTA
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava voimassa oleviin tilausehtoihin.
Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.
Mikäli Pikku Helene-verkkokaupan sivuilla esiintyy ilmeisiä kirjoitus- tai laskentavirheitä, Pikku Helene ei ole velvollinen toimittamaan tuotteita virheellisten hintojen mukaisesti.
Tilaaja päättää haluaako hän toimituksen korjatuin tiedoin ja ehdoin.

Tervetuloa ostoksille!